Un entretien obligatoire tous les deux ans
Le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 impose l’entretien des pompes à chaleur dont la puissance est comprise entre 4 et 70 kW, soit la quasi-totalité des installations domestiques, au moins tous les deux ans. L’intervention est réalisée par un professionnel qualifié, qui remet une attestation d’entretien. Cette attestation peut vous être demandée par votre assureur en cas de sinistre, et par le fabricant pour faire jouer la garantie.
Selon la quantité de fluide frigorigène contenue dans l’appareil, un contrôle d’étanchéité périodique peut également être obligatoire. Le technicien vous indique ce qui s’applique à votre équipement.
Ce que comprend un entretien sérieux
- Nettoyage de la batterie et du ventilateur du groupe extérieur
- Nettoyage ou remplacement des filtres (unités intérieures air-air)
- Contrôle de la pression et de la qualité de l’eau du circuit (air-eau)
- Vérification des performances et du fonctionnement du dégivrage
- Contrôle des raccordements électriques et des sécurités
- Recherche de fuite de fluide frigorigène selon l’équipement
- Vérification de l’évacuation des condensats
- Réglage de la loi d’eau et des programmations
En Côtes-d’Armor, deux points méritent une attention particulière : le nettoyage de la batterie extérieure sur le littoral, où le sel se dépose et corrode les ailettes, et le bon écoulement des condensats, très sollicité par les cycles de dégivrage des hivers humides.
Contrat d’entretien : ce qu’il faut comparer
Un contrat d’entretien annuel ou biennal simplifie le suivi. Avant de signer, vérifiez :
- la fréquence des visites et ce qui est inclus (déplacement, main-d’œuvre, petites fournitures) ;
- la prise en charge ou non des pièces en cas de panne ;
- l’existence d’un délai d’intervention garanti, et s’il est écrit noir sur blanc ;
- la durée d’engagement et les conditions de résiliation.
Panne de pompe à chaleur : les bons réflexes
1. Vérifier l’alimentationDisjoncteur dédié, interrupteur de proximité du groupe extérieur, programmation ou mode « vacances » activé par erreur.
2. Contrôler la pression d’eauSur une air-eau, un manomètre sous 1 bar à froid peut suffire à mettre l’appareil en sécurité.
3. Dégager le groupe extérieurFeuilles, végétation, objets posés contre l’appareil : l’air doit circuler librement.
4. Ne pas insisterSi le code erreur revient après un redémarrage, coupez l’appareil et demandez une intervention. N’ouvrez jamais le circuit frigorifique.
Les pannes les plus fréquentes concernent les sondes de température, la carte électronique, le circulateur, une fuite de fluide ou un défaut de dégivrage. Un technicien équipé pour la manipulation des fluides frigorigènes est indispensable pour les deux dernières.
Délai d’intervention : il dépend de la période et de votre secteur. L’installateur vous l’indique dès le premier échange, avant tout déplacement.